لأن توب لاين تعتمد في انتشارها وجلب عملاءها على عامل رئيسي ومهم وهو قوة السمعة والمعتمدة ضمنيا على عدة محاور أهمها جودة الخدمة ومصداقية التعامل وخدمات ما بعد البيع.