1. لغرض الجودة جميع المحادثات مسجلة ويتم متابعتها من قبل الإدارة.
2. يمنع الطلب من العميل التواصل عبر الواتساب الخاص أو خارج المحادثة نفسها بأي وسيلة كانت ما عدا الاتصال في حال طلب العميل ذلك وعبر أرقام المنشأة.
3. يرجى الحرص على تحقيق المبيعات ورضاء العميل، إن جميع المحادثات مُكلفة على الشركة ويجب تحقيق المردود المادي ورضاء العميل لتحقيق أهداف الشركة.
4. يمنع مغادرة المحادثة حتى يتحقق رضاء العميل، كما يجب إغلاق المحادثة خلال نفس اليوم بعد الانتهاء من خدمة العميل.
5. لا يتم إحالة العميل للتذاكر إلا في حالة طلب خدمات دعم فني متخصصة، يجب خدمة العميل بالكامل عبر الواتساب وعلى سبيل المثال لا الحصر (استفسار عن فاتورة ، مشكلة في الإيميلات).
6. بعد الانتهاء وإغلاق المحادثة يتم تحويلها إلى completed .
7. يمنع الرد على العميل بردود طويلة وجاهزة بل يتم مناقشة العميل تدريجيباً للوصول إلى احتياجه وحتى يتأكد العميل من فهمك لمشروعه وأهدافه.